1. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Freedone France, ci-après dénommée "Freedone", les utilisateurs de la plateforme Freedone, ci-après dénommés "les Clients" et les vendeurs, ci-après dénommés "les créateurs". Freedone propose une plateforme de mise en relation entre les Créateurs et les Clients, avec la particularité que chaque achat génère un don à une association partenaire choisie par le Client.

2. PRODUITS ET CRÉATEURS

Chez Freedone, nous mettons en lumière l'essence même de la création en proposant des produits uniques conçus par des créateurs talentueux. Nous croyons en l'authenticité et la valeur du travail artisanal, et c'est pourquoi chaque article présent sur notre plateforme est le fruit d'une créativité passionnée. Nos créateurs, soigneusement sélectionnés, apportent un savoir-faire artisanal exceptionnel à chaque pièce qu'ils conçoivent. Chaque produit raconte une histoire, reflétant l'engagement et la passion de son créateur. En favorisant les articles faits main, nous soutenons non seulement l'expression artistique individuelle, mais nous contribuons également à préserver les traditions artisanales. Nous sommes fiers de mettre en avant le talent de nos créateurs, offrant ainsi à nos clients des produits uniques qui transcendent le simple acte d'achat pour devenir une expérience authentique et significative.

3. COMMANDE ET ACHAT

Le processus d'achat sur Freedone est similaire à d'autres plateformes de vente en ligne. Les Clients peuvent naviguer, sélectionner des produits, les ajouter à leur panier, et passer une commande. Au moment de valider la commande, les Clients ont la possibilité de choisir l'association qui sera bénéficiaire du don généré parmi celles proposées en communiquant simplement le code correspondant à cette dernière.

4. PRIX ET PAIEMENT

Les prix indiqués sur la fiche produit sont fixés par les vendeurs et exprimés en euros (€). Les Clients peuvent effectuer leur paiement par carte bancaire à travers notre prestataire Stripe. Ce système de paiement est certifié fournisseur de services de niveau 1, qui est le plus haut niveau de certification pour les processeurs de paiement. Stripe est bien évidemment conforme à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS), un ensemble de normes de sécurité établies par les grandes marques de cartes comme Visa, Mastercard et American Express. Pour les vendeurs ayant un solde suffisant, la conversion des gains en bons de réductions est également possible. Le montant du don correspondant à la commande sera également précisé au moment de la validation.

5. COMMISSION

Chez Freedone, nous valorisons votre expérience en mettant l'accent sur la simplicité et la transparence. Nous tenons à souligner que l'utilisation de notre plateforme est entièrement gratuite tant qu'il n'y a pas de vente réalisée. En effet, uniquement dans le cas de transaction réussie, des frais d’utilisation de 8,00% HT seront appliqués sur le montant de la commande (hors frais de livraison). Cette approche garantit une plateforme sécurisée et efficace, contribuant ainsi à une expérience de vente en ligne optimale pour tous les utilisateurs. Enfin, notre objectif est d’assurer la maintenance continue, le bon fonctionnement et le développement de nouvelles fonctionnalités. Votre travail soutient activement la croissance de Freedone, garantissant un environnement fiable et finançant des améliorations constantes. Ainsi, vous participez à la création d'une plateforme toujours plus performante, tout en continuant à partager, créer et soutenir une vision solidaire. Merci de faire partie de cette communauté dynamique qui façonne un avenir collaboratif et positif pour tous.

6. LIVRAISON

Avec plus de 11.200 points relais en France, Freedone a fait le choix de collaborer avec le service Mondial Relay et son réseau pour simplifier le processus d'expédition pour nos vendeurs et garantir une réception de qualité pour nos clients. Cette option de livraison a été spécialement sélectionnée pour offrir une solution pratique et efficace aux créateurs partenaires, simplifiant ainsi l'envoi de leurs articles. Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la taille et du poids des articles, assurant une tarification transparente et équitable. Pour nos clients, cela se traduit par une réception sans tracas de leurs commandes, avec la commodité des points relais de Mondial Relay.

7. DONATIONS

Freedone s'engage à reverser un pourcentage du montant de chaque achat à l'association choisie par le Client. Le montant de la donation est précisé lors du processus d'achat et correspond à 3,00% du montant de la commande, hors frais de livraison. Chaque association partenaire de Freedone se voit attribuer un code unique lors de son adhésion au réseau. Ce code est crucial pour assurer que la donation soit correctement dirigée vers l'association choisie. Ainsi, lors de la validation de la commande à la fin du parcours d'achat, nous encourageons nos clients à renseigner le code de l'association qu'ils souhaitent soutenir. En l'absence de code spécifique saisi par le client, le don sera automatiquement attribué à l'Association MAISON FREEDONE, qui œuvre en faveur des personnes en situation de handicap. La société Freedone assure que chaque transaction bénéficiera de cette contribution solidaire, et l'association sélectionnée recevra le montant correspondant. Nous sommes fiers de soutenir des causes importantes grâce à l'engagement de nos clients et à notre initiative de dons solidaires.

8. RESPONSABILITÉ

Freedone agit en tant qu'intermédiaire entre les Créateurs et les Clients. La responsabilité de Freedone se limite à la mise en relation et à la gestion des transactions. Les Créateurs sont responsables de la qualité des produits et de leur conformité aux descriptions fournies. De plus, Freedone n'est pas responsable des litiges entre Créateurs et Clients, mais encourage la résolution amiable.

9. MODIFICATIONS DES CGV

Freedone se réserve le droit de modifier les CGV. Les Clients seront informés des modifications et devront les accepter lors de leur prochaine commande.

10. LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à l'utilisation de la plateforme, à l'achat de produits auprès des créateurs, et/ou à leur exécution relève des tribunaux français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.